Những Yêu Cầu Cơ Bản Của Nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch Bạn Cần Biết

Hướng dẫn viên du lịch là một ngành nghề được nhiều người yêu thích. Bạn có thể được đi đến nhiều nơi, gặp gỡ nhiều người và được học hỏi nhiều kiến thức về các nền văn hóa, lịch sử,... của các địa danh nổi tiếng trên thế giới. Cũng như bao ngành nghề khác, bạn cần trang bị cho mình đầy đủ kiến thức, kỹ năng để phát triển sự nghiệp trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Hãy cùng Cao đẳng Du lịch & Công thương tìm hiểu những yêu cầu của hướng dẫn viên du lịch trong bài viết sau đây nhé.

Vốn kiến thức và hiểu biết sâu rộng 

Hướng dẫn viên du lịch là một công việc đòi hỏi vốn kiến thức sâu rộng cả về lịch sử, địa lý, văn hóa và con người,... không chỉ ở Việt Nam mà còn của các quốc gia khác trên thế giới. Lúc này bạn vừa đóng vai trò là nhà quảng cáo, vừa là nhà ngoại giao để góp phần quảng bá hình ảnh, văn hóa, lịch sử và nét đẹp của từng vùng miền Việt Nam đến du khách của mình.

Kỹ năng thuyết trình 

Trong các yêu cầu của hướng dẫn viên du lịch thì đây có thể coi là một kỹ năng mềm quan trọng nhất. Bạn cần biết cách sắp xếp nội dung, sử dụng các hình thức thuyết trình một cách hợp lý để tăng tính thuyết phục cũng như tăng sự hấp dẫn, lôi cuốn du khách trong suốt chuyến đi.

Kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống

Kỹ năng giao tiếp - xử lý tình huống là kỹ năng bắt buộc nếu bạn muốn theo đuổi nghề hướng dẫn viên du lịch. Để tránh gây nhàm chán cho du khách, bạn cần biết tạo điểm nhấn bằng cách trò chuyện thường xuyên với du khách. Đặc biệt luôn giữ nụ cười và thái độ lịch sự, thân thiện, gần gũi. 
Khi theo đuổi nghề này, bạn cũng sẽ thường xuyên gặp những tình huống “dở khóc, dở cười”. Khách hàng có thể đưa ra những thắc mắc, yêu cầu vô cớ khiến bạn trở nên khó xử. Lúc này người hướng dẫn viên du lịch phải thật nhạy bén, tinh tế để có thể đối mặt với những tình huống này và cần giữ bình tĩnh để giải quyết một cách hoàn hảo nhất.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Trong nghề hướng dẫn viên du lịch, giao tiếp phi ngôn ngữ còn được coi như “con dao hai lưỡi”. Nếu biết cách sử dụng, kỹ năng này có thể mang lại hiệu quả cao và tăng tính chuyên nghiệp cho hướng dẫn viên. Ngược lại nếu bạn sử dụng những hành động, cử chỉ khiến khách hàng hiểu sai ý có thể mang lại hiệu quả nghiêm trọng. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ là một trong những yêu cầu của hướng dẫn viên du lịch giúp người hướng dẫn viên tăng khả năng thành công cho mỗi chuyến đi. Bạn hãy trau dồi kỹ năng này, sử dụng và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể như điệu bộ, cử chỉ,... một cách phù hợp.

Kỹ năng tổ chức – làm việc nhóm

Mỗi tour du lịch đều được lên kế hoạch trước về thời gian, địa điểm, chỗ ăn uống, nghỉ ngơi… Tuy nhiên bạn cũng cần linh động hơn trong việc tổ chức, không chỉ triển khai một cách máy móc như trong kế hoạch. Bạn hoàn toàn có thể đưa vào những yếu tố bất ngờ, thú vị trong chuyến đi để ghi lại dấu ấn trong lòng du khách. Là một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, bạn đừng  quên “thổi hồn” vào những chuyến đi để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nhé.

Kỹ năng ngoại ngữ

Khi biết nhiều ngoại ngữ thì dù ở bất cứ ngành nghề nào cũng mang lại lợi thế cho bạn. Đặc biệt trong nghề hướng dẫn viên du lịch thì đây là một kỹ năng cần thiết để bạn phát triển và theo đuổi đam mê. Bạn nên trau dồi cho mình kỹ năng này từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Không chỉ cần thành thạo các kỹ năng cơ bản, bạn còn cần rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để dễ dàng giao tiếp với du khách hơn. Ngoài tiếng Anh, hướng dẫn viên du lịch có thể trang bị thêm ít nhất một ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật,... 

Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông

Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông là một yêu cầu cơ bản của hướng dẫn viên du lịch giúp các hướng dẫn viên nâng cao hiệu quả công việc. Ngày nay ngoài việc dẫn đoàn, ngoại ngữ giỏi, dẫn tour tốt,... thì một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp cũng cần trang bị cho mình việc sử dụng thành thạo các phương tiện truyền thông như mạng xã hội, chụp ảnh, tổ chức teambuilding,... để mang lại sự thành công cho mỗi chuyến đi.

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

Hướng dẫn viên du lịch đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp với du khách. Hoạt động trong ngành dịch vụ, hướng dẫn viên du lịch phải biết cách lắng nghe, làm hài lòng khách hàng. Luôn giữ tâm trạng vui vẻ, nhiệt tình, thoải mái để tạo sự tin tưởng cho khách hàng dù trong hoàn cảnh nào đi chăng nữa. 

Lời kết

Hướng dẫn viên du lịch có vai trò rất quan trọng trong mỗi chuyến đi. Vì vậy bạn cần phải đáp ứng được các yêu cầu của hướng dẫn viên du lịch và luôn bổ sung thêm các kỹ năng mới để hoàn thiện bản thân, mang đến sự hài lòng cho mỗi du khách trong các chuyến đi của mình.

Xem thêm: Top 4 Khó Khăn Của Nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch