Công Việc Hướng Dẫn Viên Du Lịch Là Gì? Học Ở Đâu?

Bạn yêu thích và mong muốn được làm công việc hướng dẫn viên du lịch. Thế nhưng bạn vẫn chưa thực sự hiểu rõ công việc hướng dẫn viên du lịch là gì. Vậy hãy cùng Cao đẳng Du lịch & Công thương tìm hiểu vấn đề này qua bài viết được chia sẻ dưới đây nhé!

Công việc hướng dẫn du lịch là gì?

Công việc hướng dẫn viên du lịch là một nghề nghiệp nổi bật trong nhóm ngành dịch vụ - du lịch. Khi chất lượng đời sống ngày càng được nâng cao thì du lịch trở thành một trong những nhu cầu thiết yếu hàng đầu của người dân, xu hướng đi du lịch được đẩy mạnh hơn bao giờ hết. Khi đó, hướng dẫn viên du lịch sẽ là người làm công việc trực tiếp dẫn dắt đoàn du lịch trong suốt cả hành trình. Thông qua các kế hoạch đã được xây dựng từ trước, những thông tin trao đổi hay những câu chuyện, công việc hướng dẫn viên du lịch sẽ sử dụng ngôn ngữ để giúp hành khách hiểu hơn về địa điểm tham quan, mang đến cho họ những trải nghiệm và cảm nhận tốt nhất về chuyến đi. 

Công việc hướng dẫn viên du lịch làm gì?

Tùy thuộc vào tính chất và đặc điểm của mỗi chuyến du lịch mà các công việc hướng dẫn viên du lịch có thể được thực hiện và xử lý khác nhau. Tuy nhiên, mục đích cuối cùng vẫn là giúp hành khách nắm được thông tin và hiểu rõ hơn về những địa điểm tham quan. Nhìn chung, các công việc của hướng dẫn viên du lịch khá đa năng, đòi hỏi sự linh hoạt, nhạy bén và sự tập trung ở cường độ cao. Công việc hướng dẫn viên du lịch nổi bật như sau:

Tiếp nhận tuyến du lịch từ điều hành viên

Nhiệm vụ đầu tiên của hướng dẫn viên du lịch chính là tiếp nhận tour du lịch từ điều hành viên. Công việc hướng dẫn viên du lịch sẽ thực hiện hóa các cam kết trên hợp đồng du lịch lữ hành. Hướng dẫn viên cần nắm bắt tốt hành trình và nội dung tour để lên kế hoạch tổ chức tour du lịch phù hợp.

Tổ chức các chương trình của chuyến đi du lịch

Công việc hướng dẫn viên du lịch sẽ xây dựng lịch trình cụ thể và thực hiện nó. Sau đó, hướng dẫn viên bắt đầu kiểm tra thông tin khách hàng, chuẩn bị và kiểm trang thiết bị cần thiết, rà soát phương tiện,… Hướng dẫn viên cần phải làm chủ và điều khiển được đám đông, mang đến cảm giác tò mò,  hứng thú và kích thích sự tương tác của mọi người bằng cách tổ chức các hoạt động trải nghiệm, vui chơi, gắn kết các thành viên trong chuyến đi. 

Giám sát quá trình cung ứng với các đối tác

Ngành du lịch có mối quan hệ mật thiết với các dịch vụ khác như: khách sạn, nhà hàng, cơ sở lưu trú, khu vui chơi giải trí,... Các bên có thể thỏa thuận với nhau để thống nhất được các cung ứng dịch vụ hợp lý sao cho các bên đều có lợi. Công việc hướng dẫn viên du lịch cần làm đó chính là giám sát, theo dõi họ phục vụ ra sao. Có đáp ứng yêu cầu và đảm bảo chất lượng của chuyến du lịch hay không. Từ đó đưa ra góp ý và đánh giá cụ thể với các bên đối tác cung cấp dịch vụ đó để có thể đưa ra những phương án khắc phục, cải thiện và xử lý tốt hơn trong những tour du lịch tiếp theo.

Xử lý các tình huống xảy ra trong chuyến du lịch

Trong chuyến đi, có rất nhiều vấn đề hay tình huống phát sinh xảy ra, do vậy mà công việc hướng dẫn viên du lịch yêu cầu sự nhanh nhạy và kĩ năng xử lý tình huống linh hoạt. Hướng dẫn viên du lịch cần đánh giá được các yếu tố có thể mang đến những tình huống gây tác động. Từ đó chủ động bắt kịp tình hình và nhanh chóng đưa ra các giải pháp phù hợp, kịp thời để chuyến đi được tiếp tục diễn ra suôn sẻ.

Tiếp thu phản hồi của khách hàng và báo cáo lại

Với mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân các khách hàng cũ, tổ chức cần mang đến các dịch vụ du lịch tốt hơn từng ngày. Vì vậy, việc tiếp thu ý kiến, phản hồi của khách hàng là vô cùng quan trọng. Đây cũng là phần việc nhằm đánh giá hiệu quả phục vụ của hướng dẫn viên và giúp họ thay đổi những nhược điểm, những thiết sót còn tồn tại và phát huy tốt những lợi thế, ưu điểm của mình để đạt hiệu quả tốt hơn trong những chuyến đi sau. Từ đó tạo ra giá trị nổi bật và thương hiệu riêng của người làm công việc hướng dẫn viên du lịch.

Làm công việc hướng dẫn viên du lịch nhận được những gì?

Công việc hướng dẫn viên du lịch có khối lượng công việc tương đối nhiều và phải hoạt động với tần suất, vậy họ nhận được những quyền lợi như thế nào? Cùng tìm hiểu nhé!

• Được du lịch khắp mọi nơi cả trong và ngoài nước.
• Được trau dồi thêm rất nhiều kiến thức từ chuyên môn đến các kiến thức xã hội, văn hóa, đời sống.
• Có thêm khoản thu nhập nếu khách hàng hài lòng và yêu quý bạn.
• Được công ty hỗ trợ ăn uống toàn phần, chỗ ngủ nghỉ, bảo hiểm,…trong mỗi chuyến đi.

Học ở đâu để làm công việc hướng dẫn viên du lịch?

Để làm được công việc hướng dẫn viên du lịch này, hướng dẫn viên cần phải có chuyên môn thông qua việc được đào tạo tại trường đại học hay cao đẳng. 
Nếu các bạn học sinh đang tìm kiếm một môi trường đào tạo ngành Hướng dẫn viên du lịch cam kết các sinh viên sau khi tốt nghiệp ra trường sẽ có việc làm ngay, thì trường Cao đẳng Du lịch và Công thương hoàn toàn có thể đáp ứng được những yêu cầu đó. 
Mọi thông tin tư vấn tuyển sinh vui lòng liên hệ:

• Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
• Địa chỉ: Nhà C - số 128A - đường Hồ Tùng Mậu - Mai Dịch - Cầu Giấy - Hà Nội.
• Email: caodangdulichtm@gmail.com 
• Hotline: 0973 219 219
• Facebook: https://www.facebook.com/tuyensinhcaodangdulich 

Lời kết

Trên đây là những thông tin cơ bản về công việc hướng dẫn viên du lịch. Hy vọng với những chia sẻ này, mọi người đã hiểu hơn phần nào về các công việc của một hướng dẫn viên du lịch và có thể đưa ra lựa chọn môi trường học đúng đắn nhất để theo đuổi công việc này!

Xem thêm: Bật Mí 7 Lý Do Bạn Nên Học Nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch